Adatvédelmi tájékoztató és folyamatleírás szerződő partnerek részére

Változások a 2022-08-22 hatályú 1.0.1 verziójú Adatvédelmi téjékoztatóhoz képest

• Felhasználói felület beállításainak adatkezelésével kiegésztült az adatvédelmi tájékoztató.
• Az Adatkezelő a Szerzi chat és videóbeszélgetés funkció adatkezelése során adatfeldolgozót nem vesz igénybe. A chat és videóbeszélgetés funkciót saját fejlesztésként működteti.

A Enliven Systems Korlátolt Felelősségű Társaság, mint a „Szerzi" (szerzi.hu) honlap fejlesztője és üzemeltetője az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (2016. április 27.) a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK rendelet hatályon kívül helyezéséről (általános adatvédelmi rendelet, a továbbiakban GDPR) előírásai szerint ezúton nyújt tájékoztatást jelen tájékoztatóval és folyamatleírással az adatkezeléssel kapcsolatos minden tényről. A folyamatban való részvétellel az érintett jelen folyamatleírás szerint válik az adatkezelés érintettjévé.

Az Adatkezelő pontos megnevezése, elérhetőségei

Név: Enliven Systems Korlátolt Felelősségű Társaság
Székhely: 2475 Kápolnásnyék, Kossuth utca 6. A. épület
Honlap: https://szerzi.hu
Cégjegyzék száma: 01-09-377577
Adószáma: 28963776-2-42
Képviselő: Kiss Szilvia ügyvezető
E-mail cím: hello@szerzi.hu
Telefonszám: +36303684785
Adatvédelemmel kapcsolatos elérhetőség: privacy@szerzi.hu

Az Adatkezelő fejlesztette és üzemelteti a „Szerzi" nevű honlapot. A honlapon regisztrált felhasználók a honlap segítségével szerződéseket hozhatnak létre, azokat tárolhatják, valamint a szerződések létrehozása kapcsán közvetlen jogi segítséget vehetnek igénybe az oldalon regisztrált ügyvédek részéről. A regisztrált felhasználók az oldalon saját fiókot hozhatnak létre, amelyben a vásárolt kreditek alapján a Szerzi felületén generálhatnak szerződéseket.

A Szerzi felületén a regisztrált szerződő fél az elkészült szerződést a Szerzin regisztrált ügyvédekkel ellenőriztetheti annak jogi megfelelősége érdekében, és a szerződés tartalmára tekintettel tanácsadást vehet igénybe az erre kialakított chat felületen. A Szerzi által nyújtott szolgáltatásra a regisztrált felhasználó az ÁSZF elfogadásával jogosult. A regisztrált felhasználó a saját fiókjában kezelheti az elkészült szerződéseket, valamint az igénybe vett szolgáltatások után kiállított számlát. A szolgáltatások ellenértékét a Szerzi felületén keresztül fizetheti meg.

A Szerzi a regisztrációhoz köthető, az esetleges polgári jogi igényérvényesítéshez szükséges adatokat a regisztráció törlésétől számított 5 évig megőrzi, az egyéb adatokat a regisztráció törlését követően törli.

A Szerzin regisztrált magánszemélyek az általuk létrehozott szerződésekben megadják szerződő partnereik személyes adatait is, amely azonban magán adatkezelésnek minősül, így a 3. személy szerződő fél személyes adatainak kezelése nem tartozik a GDPR hatálya alá. Az ÁSZF elfogadásával a regisztrált felhasználó nyilatkozik, hogy a Szerzi felületére feltöltött 3. személy szerződő fél adatait hozzájárulás alapján kezeli.

A jogi személy nevében regisztrált felhasználó a 3. személy szerződő fél adatait tekintetében adatkezelőnek minősül, a Szerzi a 3. személy szerződő fél adatait adatfeldolgozóként kezeli. A jogi személy regisztrált felhasználó az ÁSZF elfogadásával nyilatkozik, hogy a 3. személy szerződő fél tekintetében a GDPR 13. cikk szerinti tájékoztatást megadta. A tájékoztatást elmulasztásáért a Szerzi, mint adatfeldolgozó felelősséget nem vállal.

Regisztrációs adatok kezelése

Az adatkezelés folyamatának leírása:

A Szerzi felületén a felhasználó regisztrálhat e-mail címmel és jelszó megadásával, valamint közösségi fiókja (Facebook, Google, Apple) segítségével is. A regisztráció során a felhasználó köteles nyilatkozni arról, hogy 18. életévét betöltötte.

Az adatkezelés célja:

A Szerzi használatához szükséges regisztrációs fiók létrehozása.

Az adatkezelés jogalapja:

A GDPR 6. cikk (1) b) pontja alapján szerződés teljesítése ÁSZF alapján.

Kezelt adatok köre:

E-mail cím és jelszó, közösségi fiókkal történő regisztráció esetén a közösségi fiók azonosítója, e-mail címe és a felhasználó neve.

Adattovábbítás:

A Szerzi 3. fél részére nem továbbít adatokat, azonban felhívja az érintettek figyelmét, hogy személyes adatok bíróság és hatóság részére történő kiadását előírhatja jogszabály. Amennyiben bíróság vagy hatóság jogszabályban rögzített eljárása során személyes adatok átadására kötelezi az Adatkezelőt, úgy az Adatkezelő jogszabályi kötelezettségét teljesítve, köteles a kért adatokat az eljáró bíróság vagy hatóság rendelkezésére bocsájtani.

A személyes adatok tárolásának időtartama:

A szerződés megszűnésétől, azaz a regisztráció törlésétől számított polgári jogi elévülési határidő, azaz 5 év.

Automatizált döntéshozatal ténye:

Az adatkezelés során automatizált döntéshozatal nem történik.

Az érintetti joggyakorlásra vonatkozó szabályok:

Az Adatkezelő tájékoztatja, hogy a GDPR alapján Ön, személyazonosságának igazolását követően az alábbi jogérvényesítési lehetőségekkel élhet:

• kérheti tájékoztatását személyes adatai kezeléséről,
• kérheti személyes adatainak helyesbítését,
• visszavonhatja adatkezeléshez adott hozzájárulását,
• kérheti személyes adatainak törlését (GDPR 17. cikk (1) bekezdésében meghatározott feltételek esetén),
• kérheti személyes adatai kezelésének korlátozását,
• élhet adathordozhatósághoz való jogával (ha az adatkezelés automatizált módon történik).

Felhasználói felület beállításainak adatkezelése

Az adatkezelés folyamatának leírása

A Felhasználó a bejelentkezést követően a Szerzi felületét testreszabhatja. A Felhasználó a felület által támogatott funkciók egy részét elrejtheti vagy megjelenítheti, annak érdekében, hogy a felhasználói felület használhatósága és működési sebessége a Felhasználó számára optimális legyen. Ezeket a felhasználói felületet érintő beállításokat a Szerzi a Felhasználó fiókjában tárolja. Ennek előnye, hogy a Felhasználó számára a Szerzi képes a Felhasználó minden eszközére szinkronizálni, amelyen a Szerzit használja. A tárolt adatok olyan jellegűek, amelyek a felhasználói felületek formaiságát, vizuális megjelenítését, strukturáltságát befolyásolják.

Az adatkezelés célja

A Szerzi felületének használatához szükséges a felület Felhasználó általi beállításainak tárolása.

Az adatkezelés jogalapja

A GDPR 6. cikk (1) b) pontja alapján szerződés teljesítése ÁSZF alapján.

Kezelt adatok köre

A Felhasználói fiók adatbázis azonosítója és a Felhasználó beállításai a Szerzi felhasználói felületén.

Adattovábbítás

A Szerzi 3. fél részére nem továbbít adatokat, azonban felhívja az érintettek figyelmét, hogy személyes adatok bíróság és hatóság részére történő kiadását előírhatja jogszabály. Amennyiben bíróság vagy hatóság jogszabályban rögzített eljárása során személyes adatok átadására kötelezi az Adatkezelőt, úgy az Adatkezelő jogszabályi kötelezettségét teljesítve, köteles a kért adatokat az eljáró bíróság vagy hatóság rendelkezésére bocsájtani.

A személyes adatok tárolásának időtartama

A szerződés megszűnésétől, azaz a regisztráció törlésétől számított polgári jogi elévülési határidő, azaz 5 év.

Automatizált döntéshozatal ténye

Az adatkezelés során automatizált döntéshozatal nem történik.

Az érintetti joggyakorlásra vonatkozó szabályok

Az Adatkezelő tájékoztatja, hogy a GDPR alapján Ön, személyazonosságának igazolását követően az alábbi jogérvényesítési lehetőségekkel élhet:

• kérheti tájékoztatását személyes adatai kezeléséről,
• kérheti személyes adatainak helyesbítését,
• visszavonhatja adatkezeléshez adott hozzájárulását,
• kérheti személyes adatainak törlését (GDPR 17. cikk (1) bekezdésében meghatározott feltételek esetén),
• kérheti személyes adatai kezelésének korlátozását,
• élhet adathordozhatósághoz való jogával (ha az adatkezelés automatizált módon történik).

Felhasználó alapadatainak adatkezelése

A sikeres regisztrációt követően a felhasználó létrehozhatja saját fiókját. A felhasználói fiókban a név és lakcím megadása a számlázáshoz kötelező. Ezen felül a felhasználó köteles megadni születési dátumát, amennyiben az oldalon regisztrált ügyvéddel megbízási szerződést kíván kötni, valamint feltölthet fotót is, amely az ügyvéddel való kapcsolatfelvétel esetén az ügyfél és az ügyvéd közötti bizalmi kapcsolat kialakulásának sikerességét segíti elő.

Az adatkezelés célja:

*Az oldal funkcióinak használata a regisztrált felhasználó számára.

Az adatkezelés jogalapja:

A GDPR 6. cikk (1) b) pontja alapján szerződés teljesítése.

Kezelt adatok köre:

Kötelező adatok: név, lakcím.

Ügyvédi megbízás esetén kötelező adatok: születési hely és idő, profilkép.

Adattovábbítás:

A Szerzi 3. fél részére nem továbbít adatokat, azonban felhívja az érintettek figyelmét, hogy személyes adatok bíróság és hatóság részére történő kiadását előírhatja jogszabály. Amennyiben bíróság vagy hatóság jogszabályban rögzített eljárása során személyes adatok átadására kötelezi az Adatkezelőt, úgy az Adatkezelő jogszabályi kötelezettségét teljesítve, köteles a kért adatokat az eljáró bíróság vagy hatóság rendelkezésére bocsájtani.

A személyes adatok tárolásának időtartama:

Az azonosításhoz szükséges adatokat az Adatkezelő a regisztráció törlését követő 5 évig őrzi, az egyéb adatokat a regisztráció törléséig kezeli.

Automatizált döntéshozatal ténye:

Az adatkezelés során automatizált döntéshozatal nem történik.

Az érintetti joggyakorlásra vonatkozó szabályok:

Az Adatkezelő tájékoztatja, hogy a GDPR alapján Ön, személyazonosságának igazolását követően az alábbi jogérvényesítési lehetőségekkel élhet:

• kérheti tájékoztatását személyes adatai kezeléséről,
• kérheti személyes adatainak helyesbítését,
• visszavonhatja adatkezeléshez adott hozzájárulását,
• kérheti személyes adatainak törlését (GDPR 17. cikk (1) bekezdésében meghatározott feltételek esetén),
• kérheti személyes adatai kezelésének korlátozását,
• élhet adathordozhatósághoz való jogával (ha az adatkezelés automatizált módon történik).

Számlázási adatok adatkezelése

Az adatkezelés folyamatának leírása:

A regisztrációt követően a Felhasználó igénybe veheti a Szerzi által biztosított funkciókat, így előfizethet a Szerzi szolgáltatásaira, amely alapján szerződéseket generálhat, valamint az általa generált szerződéseket az oldalon regisztrált ügyvédekkel felülvizsgáltathatja. A Szerzi funkcióinak használatához a Felhasználó előfizethet a választott szolgáltatásra, mindazonáltal a Felhasználó a szolgáltatásokat igényelheti Szerzi-kreditekkel vagy azonnal fizetési móddal is. Amennyiben a szerződés szerkesztésén túl az oldalon regisztrált ügyvédet is igénybe veszi, az ügyvédi megbízási díjat is a Szerzi felületén keresztül fizetheti meg. Az Adatkezelő a szolgáltatás igénybevételének megfizetését követően számlát állít ki a Felhasználó részére, amelyet a Felhasználó fiókjában tárol.

Az adatkezelés célja:

A szolgáltatás igénybevétele, számlázás.

Az adatkezelés jogalapja:

A GDPR 6. cikk (1) b) pontja alapján szerződés teljesítése.

Kezelt adatok köre:

Név, lakcím, egyéni vállalkozó esetén adószám.

Adattovábbítás:

A Szerzi 3. fél részére nem továbbít adatokat, azonban felhívja az érintettek figyelmét, hogy személyes adatok bíróság és hatóság részére történő kiadását előírhatja jogszabály. Amennyiben bíróság vagy hatóság jogszabályban rögzített eljárása során személyes adatok átadására kötelezi az Adatkezelőt, úgy az Adatkezelő jogszabályi kötelezettségét teljesítve, köteles a kért adatokat az eljáró bíróság vagy hatóság rendelkezésére bocsájtani.

A személyes adatok tárolásának időtartama:

A Számviteli törvény alapján 8 év.

Automatizált döntéshozatal ténye:

Az adatkezelés során automatizált döntéshozatal nem történik.

Az érintetti joggyakorlásra vonatkozó szabályok:

Az Adatkezelő tájékoztatja, hogy a GDPR alapján Ön, személyazonosságának igazolását követően az alábbi jogérvényesítési lehetőségekkel élhet:

• kérheti tájékoztatását személyes adatai kezeléséről,
• kérheti személyes adatainak helyesbítését,
• visszavonhatja adatkezeléshez adott hozzájárulását,
• kérheti személyes adatainak törlését (GDPR 17. cikk (1) bekezdésében meghatározott feltételek esetén),
• kérheti személyes adatai kezelésének korlátozását,
• élhet adathordozhatósághoz való jogával (ha az adatkezelés automatizált módon történik).

Rendelési és fizetési adatok adatkezelése

A regisztrált Felhasználó a Szerzi által nyújtott szolgáltatásokat, valamint az oldalon regisztrált ügyvédekkel kötött megbízási szerződések ellenértékét a Szerzi oldalán fizeti meg. A szolgáltatások megfizetését a Felhasználó a Szerzi közreműködő fizetési szolgáltatása (PayPal, UniCredit Bank vagy Stripe) útján teheti meg. A fizetési szolgáltatás igénybevétele során a Felhasználó köteles megadni a fizetési eszközéhez (bankkártya, PayPal fiók) tartozó adatokat. A Szerzi a szolgáltatások ellenértékének megfizetése során a Szerzi a közreműködő szolgáltató oldalát egy felugró weboldalként nyitja meg a Felhasználó számára. A Szerzi a fizetési eszközhöz tartozó adatokat nem szerzi meg, nem tárolja. A fizetéshez kapcsolódóan a tranzakció sikerességét és az összeget kezeli az Adatkezelő. A fizetési eszközök adatait a Felhasználó kizárólag a közreműködő fizetési szolgáltató részére adja meg, így ezen adatok tekintetében a fizetési szolgáltató az adatkezelő. A fizetési szolgáltató a Felhasználó számítógépén futó böngésző beállításaitól függően egyéb adatokat használ fel a sikeres fizetéshez, mint például a Felhasználó IP címét, a böngésző típusát és egyéb eszköz adatokat. A Stripe Radar mesterséges intelligencia használatával szűri a visszaélés gyenús bankkártya használatokat. Amennyiben a fizetési szolgáltató számára nem érhető el kellő mennyiségű információ, úgy a fizetési szolgáltató elutasíthatja a fizetést. A fizetési szolgáltató adatkezelési tájékoztatója itt érhető el:
https://www.paypal.com/us/webapps/mpp/ua/privacy-full
https://stripe.com/gb/privacy

Az adatkezelés célja:

A Felhasználó által igénybe vett szolgáltatások ellenértékének megfizetése.

Az adatkezelés jogalapja:

A GDPR 6. cikk (1) b) pontja alapján szerződés teljesítése.

Kezelt adatok köre:

regisztrációhoz köthető adatok, megrendelt szolgáltatás adatai, tranzakció sikeressége, a fizetett összeg.

Adattovábbítás:

A Szerzi 3. fél részére nem továbbít adatokat, azonban felhívja az érintettek figyelmét, hogy személyes adatok bíróság és hatóság részére történő kiadását előírhatja jogszabály. Amennyiben bíróság vagy hatóság jogszabályban rögzített eljárása során személyes adatok átadására kötelezi az Adatkezelőt, úgy az Adatkezelő jogszabályi kötelezettségét teljesítve, köteles a kért adatokat az eljáró bíróság vagy hatóság rendelkezésére bocsájtani.

A személyes adatok tárolásának időtartama:

A Számviteli törvény alapján 8 év.

Automatizált döntéshozatal ténye:

Az adatkezelés során automatizált döntéshozatal nem történik.

Az érintetti joggyakorlásra vonatkozó szabályok:

Az Adatkezelő tájékoztatja, hogy a GDPR alapján Ön, személyazonosságának igazolását követően az alábbi jogérvényesítési lehetőségekkel élhet:

• kérheti tájékoztatását személyes adatai kezeléséről,
• kérheti személyes adatainak helyesbítését,
• visszavonhatja adatkezeléshez adott hozzájárulását,
• kérheti személyes adatainak törlését (GDPR 17. cikk (1) bekezdésében meghatározott feltételek esetén),
• kérheti személyes adatai kezelésének korlátozását,
• élhet adathordozhatósághoz való jogával (ha az adatkezelés automatizált módon történik).

Generált szerződések adatkezelése

Az adatkezelés folyamatának leírása:

A Felhasználó előfizetői csomagokat vásárolhat, amely alapján jogosult lesz szerződéseket generálni az oldalon. A Felhasználó az oldal segítségével megadhatja a szerződés fajtáját, valamint a szerződés megkötéséhez szükséges adatokat, és az elkészült szerződést mentheti és tárolhatja saját fiókjában.

A magánszemély Felhasználó esetén a 3. személy szerződő fél esetén a szerződő fél személyes adatainak kezelése magán adatkezelésnek minősül, így a 3. személy szerződő fél adatainak kezelése nem tartozik a GDPR hatálya alá. Az ÁSZF elfogadásakor a magánszemély Felhasználó vállalja, hogy az általa generált szerződésekhez 3. személy szerződő fél adatait jogszerűen szerezte meg, és a 3. személy hozzájárulásával tölti fel a Szerzi felületére.

Jogi személy regisztrált felhasználó esetén a 3. személy szerződő fél adatai tekintetében a jogi személy Felhasználó tekinthető adatkezelőnek, az ilyen személyek vonatkozásában a Szerzi adatfeldolgozónak minősül. A Szerzi az ÁSZF-ben kiköti, hogy a 3. személy szerződő fél személyes adatai tekintetében a jogi személy szerződő fél kötelezettsége az érintett tájékoztatása, ennek elmaradásából eredő jogkövetkezményért a Szerzi nem vállal felelősséget.

A Felhasználó által létrehozott szerződéseket az Adatkezelő a regisztráció törlésétől számított 5 éves polgári jogi elévülési időig őrzi annak érdekében, hogy a szerződés generálásából adódó igények érvényesítése esetén bizonyítékul szolgáljon.

Az adatkezelés célja:

Generálható szerződések létrehozása a Szerzi felületén.

Az adatkezelés jogalapja:

A GDPR 6. cikk (1) b) pontja, szerződés teljesítése.

Kezelt adatok köre:

Regisztrált felhasználó adatai, a szerződés elkészítéséhez megadott egyéb adatok.

Adattovábbítás:

A Szerzi 3. fél részére nem továbbít adatokat, azonban felhívja az érintettek figyelmét, hogy személyes adatok bíróság és hatóság részére történő kiadását előírhatja jogszabály. Amennyiben bíróság vagy hatóság jogszabályban rögzített eljárása során személyes adatok átadására kötelezi az Adatkezelőt, úgy az Adatkezelő jogszabályi kötelezettségét teljesítve, köteles a kért adatokat az eljáró bíróság vagy hatóság rendelkezésére bocsájtani.

A személyes adatok tárolásának időtartama:

A regisztráció törlésétől számított polgári jogi elévülési időig, azaz 5 évig.

Automatizált döntéshozatal ténye:

Az adatkezelés során automatizált döntéshozatal nem történik.

Az érintetti joggyakorlásra vonatkozó szabályok:

Az Adatkezelő tájékoztatja, hogy a GDPR alapján Ön, személyazonosságának igazolását követően az alábbi jogérvényesítési lehetőségekkel élhet:

• kérheti tájékoztatását személyes adatai kezeléséről,
• kérheti személyes adatainak helyesbítését,
• visszavonhatja adatkezeléshez adott hozzájárulását,
• kérheti személyes adatainak törlését (GDPR 17. cikk (1) bekezdésében meghatározott feltételek esetén),
• kérheti személyes adatai kezelésének korlátozását,
• élhet adathordozhatósághoz való jogával (ha az adatkezelés automatizált módon történik).

Ügyvédi ajánlat közvetítése, ügyvédi megbízási szerződés adatkezelése

Az adatkezelés folyamatának leírása:

A Felhasználó a generált szerződések elkészítéséhez, a Felhasználó által készített szerződések ellenőrzéséhez a Szerzi felületén regisztrált ügyvédek tanácsadását is igénybe veheti. A Felhasználó a regisztrált ügyvédek adatbázisában megtekintheti az ajánlott ügyvédek adatlapját, bemutatkozását és amennyiben számára szimpatikus az ajánlott ügyvéd, felveheti a kapcsolatot az ügyvéddel. Az ügyvéddel a megbízási szerződést a Szerzi felületén keresztül kötheti meg a Felhasználó, amely a Szerzi felületén letölthető a Felhasználó és az Ügyvéd részére.

Az adatkezelés célja:

Ügyvédi megbízási szerződés megkötése.

Az adatkezelés jogalapja:

A GDPR 6. cikk (1) b) pontja, szerződés teljesítése.

Kezelt adatok köre:

megbízási szerződéshez szükséges személyazonosító adatok, megbízási szerződés tartalma.

Adattovábbítás:

A Szerzi 3. fél részére nem továbbít adatokat, azonban felhívja az érintettek figyelmét, hogy személyes adatok bíróság és hatóság részére történő kiadását előírhatja jogszabály. Amennyiben bíróság vagy hatóság jogszabályban rögzített eljárása során személyes adatok átadására kötelezi az Adatkezelőt, úgy az Adatkezelő jogszabályi kötelezettségét teljesítve, köteles a kért adatokat az eljáró bíróság vagy hatóság rendelkezésére bocsájtani.

A személyes adatok tárolásának időtartama:

A megbízási szerződés létrejöttét követő polgári jogi elévülési határidőig, azaz 5 évig.

Automatizált döntéshozatal ténye:

Az adatkezelés során automatizált döntéshozatal nem történik.

Az érintetti joggyakorlásra vonatkozó szabályok:

Az Adatkezelő tájékoztatja, hogy a GDPR alapján Ön, személyazonosságának igazolását követően az alábbi jogérvényesítési lehetőségekkel élhet:

• kérheti tájékoztatását személyes adatai kezeléséről,
• kérheti személyes adatainak helyesbítését,
• visszavonhatja adatkezeléshez adott hozzájárulását,
• kérheti személyes adatainak törlését (GDPR 17. cikk (1) bekezdésében meghatározott feltételek esetén),
• kérheti személyes adatai kezelésének korlátozását,
• élhet adathordozhatósághoz való jogával (ha az adatkezelés automatizált módon történik).

Chat funkció használatának adatkezelése

Az adatkezelés folyamatának leírása:

A Felhasználó a Szerzi felületén szöveges üzenet vagy videóchat formájában kapcsolatot tarthat regisztrált Ügyfeleivel vagy az Ügyvéddel.

Az Adatkezelő a Szerzi chat és videóbeszélgetés funkció adatkezelése során adatfeldolgozót nem vesz igénybe. A chat és videóbeszélgetés funkciót saját fejlesztésként működteti. A Felhasználó által folytatott szöveges beszélgetések tartalmát az Adatkezelő az általános polgári jogi elévülési határidőig, azaz 5 évig tárolja. A videó beszélgetések tartalmát (mint hang és képfelvétel) rögzíteni és tárolni a Felek abban az esetben jogosultak, ha a másik fél beleegyezik. A felvétel elindításáról figyelmeztet a rendszer, így beleegyezés hiányában a beszélgetés megszakítható. A felvételeket az Adatkezelő nem tárolja, azok közvetlenül a Felhasználó vagy az Ügyvéd eszközén kerülnek mentésre, a videófelvételek az Adatkezelő rendszerén csak áthaladnak, de rögzítésre ott nem kerülnek. Így a videófelvételek mentése kapcsán az Adatkezelő adatkezelést nem végez.

Az adatkezelés célja:

Közvetlen kommunikáció a regisztrált szerződő partnerekkel, a Szerzi ügyfélszolgálatával és az Ügyvéddel.

Az adatkezelés jogalapja:

A GDPR 6. cikk (1) b) pontja, szerződés teljesítése.

Kezelt adatok köre:

A Felhasználó által a beszélgetés során megadott személyes adatok.

Adatfeldolgozó:

Az Adatkezelő az ügyfélszolgálat funkciót adatfeldolgozóként külsős vállalkozók biztosítják:

Adatfeldolgozó neve: Intercom R&D Unlimited Company
Székhelye: 18-21 St. Stephen’s Green Dublin 2, Ireland
VAT szám: IE3273393EH
Weboldal: https://www.intercom.com
Kapcsolati webhely: https://www.intercom.com (a szolgáltató direkt kapcsolati e-mail címet nem biztosít)

Az Adatkezelő a Szerzi chat és videóbeszélgetés funkció adatkezelése során adatfeldolgozót nem vesz igénybe. A chat és videóbeszélgetés funkciót saját fejlesztésként működteti.

Adattovábbítás:

A Szerzi 3. fél részére nem továbbít adatokat, azonban felhívja az érintettek figyelmét, hogy személyes adatok bíróság és hatóság részére történő kiadását előírhatja jogszabály. Amennyiben bíróság vagy hatóság jogszabályban rögzített eljárása során személyes adatok átadására kötelezi az Adatkezelőt, úgy az Adatkezelő jogszabályi kötelezettségét teljesítve, köteles a kért adatokat az eljáró bíróság vagy hatóság rendelkezésére bocsájtani.

A személyes adatok tárolásának időtartama:

A megbízási szerződés létrejöttét követő polgári jogi elévülési határidőig, azaz 5 évig.

Automatizált döntéshozatal ténye:

Az adatkezelés során automatizált döntéshozatal nem történik.

Az érintetti joggyakorlásra vonatkozó szabályok:

Az Adatkezelő tájékoztatja, hogy a GDPR alapján Ön, személyazonosságának igazolását követően az alábbi jogérvényesítési lehetőségekkel élhet:

• kérheti tájékoztatását személyes adatai kezeléséről,
• kérheti személyes adatainak helyesbítését,
• visszavonhatja adatkezeléshez adott hozzájárulását,
• kérheti személyes adatainak törlését (GDPR 17. cikk (1) bekezdésében meghatározott feltételek esetén),
• kérheti személyes adatai kezelésének korlátozását,
• élhet adathordozhatósághoz való jogával (ha az adatkezelés automatizált módon történik).

Panaszkezelés

Az adatkezelés folyamatának leírása:

A Társaság panaszkezelése az ÁSZF-ben foglaltak szerint történik. A Felhasználó panaszát szóban és írásban vagy online úton e-mailben vagy a „Szerzi" felületén is megteheti.

Panaszok esetén az adatkezelés az Fgytv. 17/A-C. §§-aiban meghatározottak szerint történik.

Nem személyesen bejelentés tehető e-mail-en vagy írásban. A Társaság a panaszról jegyzőkönyvet készít. A dokumentumon a bejelentés módja, kelte és tárgya, a bejelentő adatai (név, cím, telefonszám), a fogyasztó adatai (név, fogyasztási hely, fogyasztó azonosító) szerepel.

A Társaság minden esetben írásba foglalja a Társaság panasszal kapcsolatos álláspontját és intézkedéseit indokolással ellátva, és a fogyasztónak a panasz beérkezését követő tizenöt napon belül megküldeni, kivéve, ha a fogyasztó panaszát szóban közli és a Társaság az abban foglaltaknak nyomban eleget tesz.

Az adatkezelés célja:

panaszok rögzítése, kivizsgálása, elbírálása

Az adatkezelés jogalapja:

GDPR 6. cikk (1) c), az adatkezelés az adatkezelőre vonatkozó jogi kötelezettség teljesítéséhez szükséges; a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény 17/A. § (6)-(7) bekezdése alapján

Kezelt adatok köre:

az ügyfél neve; lakcíme, levelezési címe, a panasz előterjesztésének helye, ideje, módja, az ügyfél panaszának részletes leírása, a telefonon felvett adatok esetében az egyedi azonosító szám, az ügyfél által bemutatott iratok, dokumentumok és egyéb bizonyítékok és azok jegyzéke, a jegyzőkönyvet felvevő személy és a személyesen közölt szóbeli panasz esetén az ügyfél aláírása, a jegyzőkönyv felvételének helye, ideje, az ügyféllel való kapcsolattartási e-mail cím, telefonszám, megbízott adatai, tanúk adatai

Az adatkezelés során az adat az alábbi harmadik személyek részére, a megjelölt jogalappal kerül továbbításra:

Az Adatkezelő az adatokat harmadik fél részére nem továbbítja, ám felhívja az érintettek figyelmét, hogy személyes adatok bíróság és hatóság részére történő kiadását előírhatja jogszabály. Amennyiben bíróság vagy hatóság jogszabályban rögzített eljárása során személyes adatok átadására kötelezi az Adatkezelőt, úgy az Adatkezelő jogszabályi kötelezettségét teljesítve, köteles a kért adatokat az eljáró bíróság vagy hatóság rendelkezésére bocsátani.

A személyes adatok tárolásának időtartama:

a Fgytv. 17/A. § (7) és 17/B. § (3) bekezdései szerint az Adatkezelő a panaszról felvett jegyzőkönyvet, a válasz másolati példányát öt évig megőrzi.

Automatizált döntéshozatal ténye:

Az adatkezelés során automatizált döntéshozatal nem történik.

Az érintetti joggyakorlásra vonatkozó szabályok:

Az Adatkezelő tájékoztatja, hogy a GDPR alapján Ön, személyazonosságának igazolását követően az alábbi jogérvényesítési lehetőségekkel élhet:

• kérheti tájékoztatását személyes adatai kezeléséről,
• kérheti személyes adatainak helyesbítését,
• kérheti személyes adatainak törlését (GDPR 17. cikk (1) bekezdésében meghatározott feltételek esetén),
• kérheti személyes adatai kezelésének korlátozását.

Felhasználói vélemény kérése

Az adatkezelés folyamatának leírása:

A „Szerzi" felületén az egyes menüpontoknál a Felhasználóknak lehetőségük van visszajelzést küldeni az oldal fejlesztői részére. A visszajelzéseket a „Szerzi" a felhasználó fiókjához kapcsolódóan tárolja, és a véleményről visszajelzést küld számukra.

Az adatkezelés célja:

Az oldal fejlesztése, a felhasználók véleményének és igényeinek történő megfelelés elősegítése, az esetleges hibák javítása

Az adatkezelés jogalapja:

A GDPR 6. cikk (1) b) pontja, szerződés teljesítése

Kezelt adatok köre:

Felhasználó neve, a véleményben leírt esetleges személyes adatok

Az adatkezelés során az adat az alábbi harmadik személyek részére, a megjelölt jogalappal kerül továbbításra:

Az Adatkezelő az adatokat harmadik fél részére nem továbbítja, ám felhívja az érintettek figyelmét, hogy személyes adatok bíróság és hatóság részére történő kiadását előírhatja jogszabály. Amennyiben bíróság vagy hatóság jogszabályban rögzített eljárása során személyes adatok átadására kötelezi az Adatkezelőt, úgy az Adatkezelő jogszabályi kötelezettségét teljesítve, köteles a kért adatokat az eljáró bíróság vagy hatóság rendelkezésére bocsátani.

A személyes adatok tárolásának időtartama:

A cél eléréséig, de maximum a felhasználói vélemény keletkezésétől számított 1 évig.

Automatizált döntéshozatal ténye:

Az adatkezelés során automatizált döntéshozatal nem történik.

Az érintetti joggyakorlásra vonatkozó szabályok:

Az Adatkezelő tájékoztatja, hogy a GDPR alapján Ön, személyazonosságának igazolását követően az alábbi jogérvényesítési lehetőségekkel élhet:

• kérheti tájékoztatását személyes adatai kezeléséről,
• kérheti személyes adatainak helyesbítését,
• visszavonhatja adatkezeléshez adott hozzájárulását,
• kérheti személyes adatainak törlését (GDPR 17. cikk (1) bekezdésében meghatározott feltételek esetén),
• kérheti személyes adatai kezelésének korlátozását,
• élhet adathordozhatósághoz való jogával (ha az adatkezelés automatizált módon történik).

Cookie adatkezelése

Kényelmi cookie-kal kapcsolatos adatkezelések

Az adatkezelés folyamatának leírása:

A látogatókról személyhez kötött információkat automatikusan gyűjt a weblap Google Analytics, a Hotjar, Stripe Radar és a Facebook Pixel által (IP cím, tartózkodási idő, helyrajzi adatok felhasználói szokások stb.), melyek a honlap látogatottsági statisztikáját szolgálják. Ennek során sütik (cookies) kerülnek elhelyezésre a látogató számítógépén.

A honlap megtekintése során automatikusan rögzítésre kerül a felhasználó látogatásának kezdő és befejező időpontja, illetve egyes esetekben -- a felhasználó számítógépének beállításától függően -- a böngésző és az operációs rendszer típusa. Ezen adatokból a rendszer automatikusan statisztikai adatokat generál. Ezen kívül rögzítésre kerülnek a böngészési adatok, a honlapon megtekintett elemek.

Amennyiben a felhasználó nem szeretné, hogy az oldal a fenti adatait kezelje, a saját böngészőjében tudja beállítani vagy a már meglévő sütiket törölni.

Az adatkezelés célja:

A honlap látogatóiról személyhez kötött, automatikus adatrögzítés a felhasználási szokásokról Google Analytics, a Hotjar, Stripe Radar, a Facebook Pixel valamint cookie-k segítségével.

Az adatkezelés jogalapja:

A GDPR 6. cikk (1) a) pontja, az érintett hozzájárulása.

Kezelt adatok köre:

IP cím, tartózkodási idő, helyrajzi adatok felhasználói szokások, számítógép beállításától függően - a böngésző és az operációs rendszer típusa, böngészési adatok.

Az adatkezelés során az adat harmadik személyek részére nem kerül továbbításra

A személyes adatok tárolásának időtartama:

Az adatkezelési cél megvalósulásáig, de maximum a rögzítéstől számított 2 évig.

Automatizált döntéshozatal ténye:

Az adatkezelés során automatizált döntéshozatal nem történik.

Az érintetti joggyakorlásra vonatkozó szabályok:

Az Adatkezelő tájékoztatja, hogy a GDPR alapján Ön, személyazonosságának igazolását követően az alábbi jogérvényesítési lehetőségekkel élhet:

• kérheti tájékoztatását személyes adatai kezeléséről,
• kérheti személyes adatainak helyesbítését,
• visszavonhatja adatkezeléshez adott hozzájárulását,
• kérheti személyes adatainak törlését (GDPR 17. cikk (1) bekezdésében meghatározott feltételek esetén),
• kérheti személyes adatai kezelésének korlátozását,
• élhet adathordozhatósághoz való jogával (ha az adatkezelés automatizált módon történik).

Az adatkezelés folyamatának leírása:

A látogatókról személyhez kötött információkat automatikusan gyűjt a weblap Google Analytics, a Hotjar, Stripe Radar és a Facebook Pixel által (IP cím, tartózkodási idő, helyrajzi adatok felhasználói szokások stb.), melyek a honlap látogatottsági statisztikáját szolgálják. Ennek során sütik (cookies) kerülnek elhelyezésre a látogató számítógépén.

A honlap megtekintése során automatikusan rögzítésre kerül a felhasználó látogatásának kezdő és befejező időpontja, illetve egyes esetekben - a felhasználó számítógépének beállításától függően - a böngésző és az operációs rendszer típusa. Ezen adatokból a rendszer automatikusan statisztikai adatokat generál. Ezen kívül rögzítésre kerülnek a böngészési adatok, a honlapon megtekintett elemek.

Amennyiben a felhasználó nem szeretné, hogy az oldal a fenti adatait kezelje, a saját böngészőjében tudja beállítani vagy a már meglévő sütiket törölni.

Cookie-kal kapcsolatos adatkezelések regisztrált felhasználók részére

A Szerzi funkcióinak használata során is alkalmaz cookie-kat az Adatkezelő. Az oldal bizonyos funkcióinak használata kizárólag regisztrációval érhető el. (Regisztrációhoz kötött funkciók használatáról az ÁSZF-ben olvashat bővebben.)

Az Adatkezelő a regisztrált felhasználók részére az ÁSZF-ben biztosított funkciókat kizárólag olyan módon tudja biztosítani, hogy a kényelmi cookie-kat és további cookie-kat használ. A Felhasználó az ÁSZF elfogadásával elfogadja a kényelmi és a kötelező cookie-k alkalmazását is.

A regisztrált felhasználók az oldalon történő regisztrációval, a chat funkcióval, az oldalon használt fizetési szolgáltatásokkal kapcsolatos funkciókat használják, amelyek cookie-k használata nélkül nem lennének elérhetőek a felhasználók részére.

Az oldal a regisztrált felhasználók esetén az alábbi cookie-kat használja:

• Google Tag Manager (https://marketingplatform.google.com/about/tag-manager)
• Google Analytics (https://marketingplatform.google.com/about/analytics)
• Google Ads (https://ads.google.com)
• Hotjar (https://www.hotjar.com)
• Facebook Pixel (https://www.facebook.com/business/learn/facebook-ads-pixel)
• Facebook Conversion API (https://developers.facebook.com/docs/marketing-api/conversions-api)
• Bejelentkezés/regisztráció során keletkezhetnek cookie-k amennyiben a felhasználó a regisztrációhoz közösségi média fiókot használ (Apple, Facebook, Google)
• Intercom (https://www.intercom.com/)
• Recaptcha (https://www.google.com/recaptcha/about/)
• Stripe (https://stripe.com/en-gb-hu) - fizetési szolgáltatás során használt cookie-k

Az adatkezelés célja:

A honlap regisztrált felhasználóiról személyhez kötött, automatikus adatrögzítés az Adatkezelő által az ÁSZF-ben vállalt szolgáltatás biztosításának érdekében.

Az adatkezelés jogalapja:

A GDPR 6. cikk (1) b) pontja, az adatkezelés olyan szerződés teljesítéséhez szükséges, amelyben az érintett az egyik fél (ÁSZF).

Kezelt adatok köre:

IP cím, tartózkodási idő, helyrajzi adatok felhasználói szokások, számítógép beállításától függően - a böngésző és az operációs rendszer típusa, böngészési adatok, Google vagy Facebook fiók adatai fiókkal történő regisztráció esetén, chat funkció használatához szükséges adatok, fizetési szolgáltatáshoz szükséges adatok

Az adatkezelés során az adat harmadik személyek részére nem kerül továbbításra

A személyes adatok tárolásának időtartama:

Az adatkezelési cél megvalósulásáig, de maximum a rögzítéstől számított 2 évig.

Automatizált döntéshozatal ténye:

Az adatkezelés során automatizált döntéshozatal nem történik.

Az érintetti joggyakorlásra vonatkozó szabályok:

Az Adatkezelő tájékoztatja, hogy a GDPR alapján Ön, személyazonosságának igazolását követően az alábbi jogérvényesítési lehetőségekkel élhet:

• kérheti tájékoztatását személyes adatai kezeléséről,
• kérheti személyes adatainak helyesbítését,
• visszavonhatja adatkezeléshez adott hozzájárulását,
• kérheti személyes adatainak törlését (GDPR 17. cikk (1) bekezdésében meghatározott feltételek esetén),
• kérheti személyes adatai kezelésének korlátozását,
• élhet adathordozhatósághoz való jogával (ha az adatkezelés automatizált módon történik).

Az Adatkezelő gondoskodik az adatok biztonságáról, megteszi továbbá mindazon technikai és szervezési intézkedéseket, amelyek a GDPR és az egyéb adat-, és titokvédelmi szabályok érvényre juttatásához szükségesek. Az adatokat védi a jogosulatlan hozzáférés, megváltoztatás, továbbítás, nyilvánosságra hozatal, törlés vagy megsemmisítés, valamint a véletlen megsemmisülés és sérülés ellen.

Az Adatkezelő törekszik arra, hogy az Önnek adott tájékoztatás minden esetben a GDPR által meghatározott szabályok teljesítése mellett a lehetőségekhez mérten tömör, átlátható, érthető, könnyen hozzáférhető, világos és közérthető legyen.

Kérelmét elsősorban írásban terjesztheti be az Adatkezelőnek az adatvédelmi tisztviselőnek címzett, jelen tájékoztatóban feltüntetett elérhetőségén. Amennyiben Ön szóbeli tájékoztatást kér, úgy személyazonossága igazolását követően az Adatkezelő erre felhatalmazott munkatársa a tájékoztatást szóban is megadhatja, ha a tájékoztatáshoz szükséges adatok részére rendelkezésre állnak. Minden más esetben az igényt a munkatársunk rögzíti és a kérelem beérkezésétől számított egy hónapon belül tájékoztatjuk Önt kérelmével kapcsolatosan. Ezt a határidőt maximum további két hónappal hosszabbíthatjuk meg, ha a kérelem összetettsége vagy az aktuálisan kezelt kérelmek száma ezt indokolja. Erről a kérelem kézhezvételétől számított egy hónapon belül, elektronikus úton tájékoztatjuk.

Amennyiben nem intézkedünk a kérelmére, vagy az intézkedésünket nem fogadja el, úgy jogorvoslattal élhet az Adatkezelő ellen. Adatkezelési eljárásunkkal kapcsolatos panasszal a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz vagy jogsértés esetén a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti törvényszékhez fordulhat. Felhívjuk azonban a figyelmét, hogy a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság gyakorlata alapján panaszát akkor fogadja be a Hatóság, ha előbb az adatkezelőhöz, esetünkben tehát Hivatalunkhoz fordult, de nem intézkedtünk a kérelmére vagy az intézkedésünket nem fogadta el. Ezért javasoljuk, hogy először adatvédelmi tisztviselőnkkel vegye fel a kapcsolatot a privacy@szerzi.hu e-mail címen.