Rejtélyes doboz, köddé vált elektromos roller és tésztakészítő csupán néhány olyan tárgy, amelyet az interneten szerettek volna megvásárolni az emberek, de helyette hoppon maradtak inkább. Az internetes áruházak kereskedelme évről évre nő, ezzel párhuzamosan pedig a csalások és visszaélések száma egyaránt. Bár nem az elővigyázatosság jut először eszünkbe egy online vásárlás során, talán ideje először ezzel kezdenünk, máskülönben könnyen Ön is ráfizethet. A legnagyobb baj ezekkel az, hogy sokszor előfordul, hogy vissza se kapják a pénzüket a vásárlók, mert olyan szövevényes módon szervezett rendszereket építettek ki a csalók, hogy visszakövethetetlen a felelős személye.
Feltehetően ez a helyzet az ún. “TheBox” nevű weboldallal is, ami rejtélyes dobozok formájában kínált nagy értékű elektronikai termékeket. Tudja mit tehet ellene, hogy ne kerüljön ilyen kellemetlen helyzetekbe? A cikkben kiderül, hogy milyen formákban jelennek meg az átverések és adunk néhány hasznos tippet arra, hogyan előzzék meg több tízezer forintos károkat. [wise.com]
Rejtélyes doboz vagy átlátszó átverés?
Egy weboldal azt állította magáról hogy forradalmasította a legjobb elektronikai termékek megszerzését. A magát “TheBox”-nak nevező internetes kereskedelemmel foglalkozó weboldal legalábbis ezt állította. Amit a forradalom alatt ért a weboldal az a meglepetés dobozokat jelenti. Az ajánlat alapján a “TheBox” azt ígéri, hogy 14.000 forintért akár 750.000 forint értékű technológiai áru ütheti a markunkat. [youtube.com]
Az ajánlat nyilvánvalóan mindenkiben felvet kérdéseket. Vajon hogyan érheti meg ezzel az üzlettel foglalkozni? Feltehetően nem jön ki a matek és az egész csak egy nagy átverés. Bár a webshop oldalán megcsodálhatunk pát elégedett vásárlót, akik leírják, mennyire boldogak és mennyire megérte a “TheBox”-tól rendelniük.
Természetesen az emberek többségében megindul a fantázia és elgondolkozik azon, hogy micsoda szerencse lenne, ha rendelne egy dobozt potom 14.000 forintért és egy csúcskategóriás, több százezer forintos Macbook Pro-t találna benne. A vásárlói visszajelzések között még képi formában is találunk az előbb kigondolt laptopról képet, hogy igenis van, akinek bejött az élet és szerencsés volt. De olvashatunk még sok egyéb értékes elektronikai eszközről is, amelyeket a szerencsés vásárlók kaptak a dobozukban, amik általában jóval meghaladják a misztikus dobozra fordított 14.000 forintot. Az ajánlatok között több különböző választási lehetőség van, különböző ár-érték arányban. Minél drágábban vásárolunk dobozt, annál nagyobb értékű tartalomra számíthatunk.
Alapvetően már eddig is jeleznie kellett volna a vészharangnak a fejünkben, hogy messziről bűzlik az átverés szagától ez az ajánlat, a weboldal formája és megjelenése kifejezetten ebbe az irányba vezet minket. A webshop következő kulcsgondolata a rejtélyes dobozzal kapcsolatban az, hogy a dobozokban olyan értékes tárgyak vannak, amelyek raktárakban megmaradtak. Feltehetően az értékes ingóságok és elektronikai eszközök senkinek nem kellettek, ezért a kipakolt raktárakban csak ezeket az amúgy nem olcsó eszközöket hagyták benne. Nem szabad ennek bedőlni. Nem véletlen, hogy az ügyfélszolgálat elérhetetlen és nem válaszolnak semmilyen megkeresésre.
Krumpli hámozó, lábtörlő, elektronikus eszközökhöz kábelek stb. Feltehetően hasonló tárgyak képezik a valós tartalmát ezeknek a rejtélyes dobozoknak. Nem szabad bedőlni egy Iphone-ról vagy Macbook-ról feltöltött képnek. Kerüljük a hasonló kétes megítélésű webshopokat, illetve ajánlatokat. Ezeknek a célja általában a lehúzás, illetve különböző egyéb szervezetekkel együttműködnek és a megadott személyes adatokkal (úgy, mint név, telefonszám, email esetleg lakcím vagy bankkártya szám) könnyen profilt alkotnak rólunk, amivel könnyebben támadnak majd a jövőben különböző átverésekkel.
Küldhetnek majd emaileket, amin keresztül akár csak egy óvatlan kattintás után vírust küldhetnek az eszközünkre. Eseti jelleggel pedig könnyebben fognak pénzt kicsalni az áldozattól vagy már csak szimplán leemelnek bizonyos pénzösszegeket a bankszámláról. Ezen felül a közösségi médián is megtalálhatóak leszünk, ami pedig az ismerősi körünkre is kiterjesztheti ezeket a kockázatokat.
Az internetes átverések intő jelei
1. Túl jó, hogy igaz legyen
Teljesen irreális árakkal dolgoznak. Ha a meghirdetett termékek értéke jóval magasabb, mint az ár, amelyet kérnek érte, az gyakran átverésre utal, például a több százezer forintot érő Macbook Pro, amelyet a rejtélyes doboz áráért kínálnak. Az ígéretek, miszerint 14.000 forintért akár 750.000 forint értékű technológiai eszközt kaphatunk, túlzottan valószerűtlenek. [origo.hu]
2. Hiányos vagy nem megbízható elérhetőségek
- Elérhetetlen ügyfélszolgálat: Az egyik leggyanúsabb jel, ha a weboldalon feltüntetett ügyfélszolgálat elérhetetlen, vagy nem válaszol megkeresésekre. [nmhh.hu]
- Nincs fizikai cím vagy bejegyzett cégadat: Ha a weboldalon nem található pontos fizikai cím, céginformációk vagy hiteles kapcsolattartási adatok, az azt sugallhatja, hogy a weboldal mögött álló vállalkozás nem megbízható.
3. Gyanús vagy hiányos vásárlói visszajelzések
Ha minden visszajelzés kizárólag pozitív és nincs kritika közöttük, az hamis véleményekre utalhat. Előfordulhat, hogy a véleményt készítő profilok kétes hitelességű képekkel vagy mondandóval vannak közzétéve. Esetleg magyartalan mondatokat tartalmaznak, amely a rosszul lefordított marketing szövegek alapján jelenhet meg. Az értékelésekhez csatolt képek (például drága termékekről) gyakran lehetnek hamisak vagy manipuláltak, hogy hitelességet sugalljanak. A mesterséges intelligencia terjedésével egyre könnyebb ezeket elkészíteni és terjeszteni, amely azt vonja maga után, hogy egyre kevesebb dolgot hihetünk el az interneten. [sielok.hu, kosarertek.hu, webfolio.hu, index.hu]
4. Rossz minőségű weboldal vagy biztonsági hiányosságok
Valamilyen oknál fogva az átverésre irányuló weboldalak gyenge webdesign-nal rendelkeznek. Az amatőr kinézetű vagy rosszul megtervezett weboldalak gyakran azt jelzik, hogy nem valódi vállalkozásról van szó. Ezen felül gyakran hiányoznak azok a biztonsági funkciók, amelyekkel a valós tevékenységet folytató weboldalak rendelkeznek. Ha a weboldal nem rendelkezik HTTPS titkosítással (nem látható a lakat az URL-nél), az arra utal, hogy az oldal nem biztonságos, és a személyes adatok könnyen veszélybe kerülhetnek. [wmn.hu, haon.hu]
5. Adatvédelmi aggályok
A következő nagy problémája az ilyen weboldalaknak a kétes adatkezelési szabályzat. Ha a weboldal nem rendelkezik egyértelmű és részletes adatvédelmi szabályzattal, akkor gyanús lehet, hogy a személyes adatokat nem megfelelően kezelik, vagy azokat visszaélésre használják fel. Fontos, hogy könnyen kimásolják az ilyen csalók más webshopok adatkezelési tájékoztatóját, ami miatt úgy tűnhet, minden rendben van a céggel, azonban ha fenntartásunk van, érdemes ráállni a részleteire ezeknek a tájékoztatónak és a céginformációk közötti adatok hitelességét ellenőrizni. [penzcentrum.hu]
6. Fizetési aggályok
Érdemes megnézni az Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) között a fizetéssel kapcsolatos szabályokat is. Az ilyen oldalak sokszor egyoldalú szabályokat dolgoznak ki a saját felelősségük kizárására és a “lehúzások” jogszerűvé tételére. Gyanús fizetési módszereket és feltételeket állapítanak meg, amit a vásárló egy négyzet “kipipálásával” természetesen szinte automatikusan elfogad. Ha csak kevés, megbízhatatlan fizetési módot kínálnak (például csak banki átutalást vagy ismeretlen szolgáltatót), az arra utalhat, hogy nincs pénzvisszatérítési lehetőség. [olcsoweboldal.hu]
7. Átláthatatlan szabályzatok és garanciák
Előfordulhat többek között az is, hogy nem tartalmaz az ÁSZF garanciára való utalást vagy visszatérítési szabályzatot. Pedig a vásárló igenis rendelkezik ilyen jogokkal az internetes vásárlás során. Ha a webshop nem kínál egyértelmű visszatérítési lehetőséget vagy garanciát a termékekre, az intő jel lehet. Ezek az “apróbetűs részek” általában valóban a vásárlók megtévesztését szolgálják, hiszen a vállalkozásnak biztosítanak kibúvót a kellemetlen felelősségük alól.
3+1 tanács a webshopokról
1. Megtévesztő reklámok és hamis állítások
A „TheBox” által kínált szolgáltatás, amely egy kis összegért cserébe nagy értékű elektronikai eszközöket ígér, potenciálisan megtévesztő reklámnak minősülhet. Az ilyen állítások a fogyasztók megtévesztésére alkalmasak, hiszen az ajánlat valószerűtlen, és nem kínál valós alapot arra, hogy a fogyasztók hasonló értékű termékeket kapjanak a befizetett összegért cserébe. Ha pedig a szerencse elemre játszana a weboldal a zsákba macskához hasonlóan, ezt szükséges lenne feltüntetni és tájékoztatni róla a vásárlókat. Az oldal felhasználóinak joguk van tájékoztatást kérni, és a valótlan állításokkal szemben panaszt benyújtani a helyi fogyasztóvédelmi hatóságoknál. [hvg.hu, reklamjog.hu, arsboni.hu]
2. Adatvédelmi aggályok
A személyes adatok védelme kiemelten fontos, különösen olyan webshopoknál, amelyek nem biztosítanak megfelelő tájékoztatást az adatkezelési szabályokról. A „TheBox” esetében, ahol az ügyfélszolgálat elérhetetlen és gyanúsan hiányos az adatkezelési tájékoztató, különösen kockázatos lehet megadni személyes adatokat. Ez olyan kellemetlenségeket is okozhat, mint hogy a felhasználók nevét, címét, bankkártya adatait esetleg harmadik feleknek is továbbíthatják, amellyel visszaélhetnek. Ezzel a felhasználók könnyen adatlopás, csalás vagy egyéb bűncselekmények áldozataivá válhatnak. Mielőtt bármilyen személyes adatot megosztanánk, ellenőrizzük az adatkezelési szabályzatot, és soha ne adjunk meg adatokat kétes vagy megbízhatatlan weboldalak számára. [tudatosvasarlo.hu, virtualjog.hu]
3. Jogorvoslati lehetőségek
Amennyiben valaki mégis rendelt a „TheBox” oldaláról, és nem kapta meg a várt termékeket, vagy a termék értéke jóval alacsonyabb volt, mint amit ígértek, joga van jogorvoslatot kérni. A fogyasztónak joga van visszatérítést kérni, ha a vásárlás nem felel meg a hirdetett termékek minőségének vagy értékének. Ha a webshop nem hajlandó visszatérítést biztosítani, a fogyasztóvédelmi hatóságokhoz fordulhatunk. Lehetőség van akár bírósági úton is fellépni, amennyiben a cég nem tartja be a kereskedelmi gyakorlatra vonatkozó jogszabályokat. Érdemes figyelembe venni, hogy léteznek olyan nemzetközi bűnszervezetek, amelyeknek bevett módszereik vannak arra, hogyan játsszák ki a hatóságokat. Ez akár azt is eredményezheti, hogy nem tudunk majd érvényt szerezni a kártérítési igényünknek. [nmhh.hu, gvh.hu]
+1 tipp
Mindig ellenőrizzük a webshop hitelességét, olvassunk független vásárlói véleményeket, keressünk fórumokat és más vásárlói tapasztalatokat. Léteznek különböző webshopokat értékelő független oldalak, amiket maguk a vásárlók értékelnek. [kiberpajzs.hu, ndalegal.hu]
Köddé vált elektromos roller és tésztakészítő
Az online vásárlás kényelme, gyorsasága és mindezek mellett a versengő árak könnyű összehasonlíthatósága miatt egyre többen vásárolnak otthonuk kényelméből. Azonban a könnyedség mellett az internetes csalások komoly teret nyertek az utóbbi években az online vásárlásokkal kapcsolatban. [police.hu]
Ugyanazon online kereskedelmi platformon történt a következő eset. Az internetet böngészve több áldozat is megtalálta a megvásárolni kívánt terméket. A választék igen széles volt: elektromos rollert, mobiltelefont, tésztakészítő gépet és ruházati cikkeket is árultak. A vásárlók – a platform hitelességében bízva – elutalták a teljes vételárat vagy legalább annak egy részét az eladónak.
Az átutalt összegek széles skálán mozogtak: néhányan csak 10 ezer forintot fizettek előre, míg mások akár közel 1 millió forintot is elutaltak. Azonban a megrendelt áruk többsége soha nem érkezett meg. Az áldozatok néhány esetben kaptak ugyan valamilyen terméket, de azok értéktelenek voltak, semmiképp sem feleltek meg a hirdetésben szereplő ígéreteknek. Ezt követően az eladó teljesen elérhetetlenné vált, a vásárlók pedig hiába próbálták visszaszerezni a pénzüket. [police.hu]
Mire érdemes figyelni az internet használtkor?
A különféle webshopok mint a “TheBox” is, arra hagynak következtetni, hogy az online vásárlások során komoly veszélyek leselkednek a fogyasztókra. Az egyik legnagyobb probléma, amely miatt kiszolgáltatottak az internetes vásárlók az az előre történő fizetés. A vásárláshoz nyilván meg kell bízni az eladókban és előre el kell utalni a vételárat. Azonban a vevők nem rendelkeznek semmiféle garanciával arra, hogy a terméket valóban megkapják. [legitimo.hu]
Ekkor jöhetnek a képbe a csalók, akik könnyedén kihasználják az emberek bizalmát és az online tér névtelenségét, ahol az eladók sokszor könnyedén eltűnhetnek, miután megszerezték a pénzt. Az esetek többségében az eladók hamis vagy valótlan adatokat adnak meg magukról, így nehéz nyomon követni őket, és a vásárlók kénytelenek veszni hagyni a pénzüket.
Online jogi tanácsadás a Szerzivel
Érdemes minden esetben meggyőződni a webáruház hitelességéről és ha szükséges, a fogyasztóvédelmi hatósághoz is fordulhatunk. Ne féljünk jogainkat érvényesíteni – az informált vásárlók nagyobb eséllyel kerülik el a tisztességtelen kereskedelmi gyakorlatokat, és védhetik meg magukat a pénzügyi veszteségektől. Ne hagyja, hogy egy tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat miatt kár érje – a Szerzi segít! Kattintson ide, és tegye meg az első lépést jogainak védelmében a Szerzi online jogi tanácsadás szolgáltatásával.
