A békéltető testület alapvető azon az elven nyugszik, hogy gyors, független és relatíve olcsó vitarendezési lehetőséget kínáljon a fogyasztóvédelmi igények gyors érvényesítésére. Fontos továbbá, hogy a fogyasztóvédelem területén az információs aszimmetria miatt védtelen fogyasztót megvédjék, és fórumot biztosítsanak jogaik érvényesítése érdekében. Ennek következtében nem szükséges bírósági útra terelni a jogi igény érvényesítését, amely akár évekig is elhúzódhat.
Célja
A békéltető testület célja, hogy a felmerült vitákat a fogyasztók és a gazdálkodó szervezetek között egyezséggel megoldja. Azonban, ha nem sikerül a feleknek egyezségre jutnia, abban az esetben a testület határozatot hoz.
Az eljárás egészét rövid határidők jellemzik a fogyasztói jogok minél gyorsabb és hatékonyabb érvényesítése érdekében.
Hatáskör
A békéltető testület hatáskörébe az áruk és szolgáltatások minőségével, biztonságosságával és a termékfelelősségi szabályok alkalmazásával, valamint a szerződések megkötésével és teljesítésével kapcsolatos ügyek tartoznak.
A jogi alapját és a testület eljárási szabályait a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény tartalmazza.
Békéltető testület működése
Alapvető kritériuma az eljárásnak, hogy csak magánszemély fogyasztói minőségében kezdeményezheti.
A testület összetételét egyenlő arányban adják a gazdasági kamarák és a fogyasztói érdekek képviseletét ellátó társadalmi szervezetek. Mindebből következik, hogy a mindkét oldal képviselheti érdekeit és azokat eljárás során figyelembe veszik.
A békéltető testület a panaszt a csatolt iratok, valamint személyes meghallgatás alapján bírálja el. Csupán akkor fog szakértői bizonyítást alkalmazni, ha az ügy körülményei indokolják.
Konklúzió
A békéltető testület tehát egy olyan szerv, amely a fogyasztói igények gyors érvényesítésére szolgál. Célja az egyezség létrehozása a fogyasztó és a gazdasági szervezet között.
Amennyiben problémája vagy kérdése merült volna fel, keresse bizalommal a Szerzi platformon regisztrált ügyvédeket, akikhez sok más jogterület mellett a békéltető testület eljárása körében felmerült problémáikkal is fordulhatnak online jogi tanácsadás keretében.
