Az elmúlt években a digitális ügyintézés jelentős fejlődésen ment keresztül Magyarországon, amelynek központi eleme az Ügyfélkapu rendszer. Az Ügyfélkapu lehetővé teszi az állampolgárok számára, hogy online intézzék hivatalos ügyeiket, például adóbevallást nyújtsanak be, vagy hozzáférjenek személyes nyilvántartásaikhoz. Azonban a technológiai fejlődés és az Európai Unió új szabályozásai szükségessé tették a rendszer továbbfejlesztését, amelynek eredményeként megszületett az Ügyfélkapu+.
Mi az Ügyfélkapu+ és miért volt szükség a bevezetésére?
Az Ügyfélkapu+ az Ügyfélkapu továbbfejlesztett változata, amelynek célja a digitális ügyintézés biztonságának és hatékonyságának növelése. Az új rendszer legfontosabb újítása a kétfaktoros azonosítás bevezetése, amely a felhasználók adatainak fokozott védelmét szolgálja. [szerzi.hu]
A kétfaktoros azonosítás lényege, hogy a felhasználónév és jelszó megadása mellett egy második azonosítási lépésre is szükség van a bejelentkezéshez. Ez lehet egy mobilalkalmazás által generált kód, QR-kód beolvasása, vagy e-mailben küldött egyszer használatos kód. Ez a plusz lépés biztosítja, hogy kizárólag az arra jogosult személy férhessen hozzá a fiókjához, még akkor is, ha valaki megszerezné a jelszavát. [telex.hu, hiteles.gov.hu]
Az Ügyfélkapu+ bevezetését több tényező is indokolta. Egyrészt az Európai Unió eIDAS szabályozása előírja a digitális személyazonosság biztonságos és egységes kezelését, amelynek része a kétfaktoros azonosítás alkalmazása. Másrészt a technológiai fejlődés és a kibertámadások növekvő száma szükségessé tette a meglévő rendszerek biztonságának megerősítését. [index.hu]
Hogyan lehet regisztrálni az Ügyfélkapu+ rendszerbe?
Az Ügyfélkapu+ használatához először is rendelkeznie kell egy Ügyfélkapu fiókkal. Ha még nincs ilyen fiókja, azt személyesen bármelyik kormányablakban vagy online, elektronikus személyazonosító igazolvánnyal (eSzemélyi) regisztrálhatja.
Az Ügyfélkapu+ aktiválásához be kell jelentkeznie a meglévő Ügyfélkapu fiókjába, és a beállítások között kiválasztani a kétfaktoros azonosítás beállítását. Itt választhatja ki a második azonosítási módot, például a mobilalkalmazást vagy az e-mailes kódot. A beállítások elvégzése után a rendszer minden bejelentkezéskor kérni fogja a második azonosító kódot is. [index.hu, economx.hu]
Milyen előnyökkel jár az Ügyfélkapu+ használata?
Az Ügyfélkapu+ számos előnyt kínál a felhasználók számára:
- Fokozott biztonság: A kétfaktoros azonosítás megnehezíti az illetéktelen hozzáférést, így személyes adatai nagyobb biztonságban vannak.
- Egységes európai hozzáférés: Az Ügyfélkapu+ megfelel az uniós szabványoknak, így lehetővé teszi, hogy más EU-s országok digitális szolgáltatásait is igénybe vehesse.
- Kényelmes ügyintézés: Az online ügyintézés gyorsabbá és egyszerűbbé válik, hiszen nem kell személyesen megjelenni a hivatalokban. [dap.gov.hu]
Mire figyeljen az Ügyfélkapu+ használata során?
Bár az Ügyfélkapu+ számos előnnyel jár, fontos néhány dologra odafigyelni:
- Adatvédelem: Soha ne ossza meg másokkal a bejelentkezési adatait, és ügyeljen arra, hogy a második azonosítási módhoz szükséges eszköz (például a mobiltelefon) mindig biztonságban legyen.
- Ügyintézési határidők: Bár az online ügyintézés gyors, ne hagyja az utolsó pillanatra a fontos ügyek intézését, mivel előfordulhatnak technikai problémák vagy karbantartások. Ezért sem érdemes az Ügyfélkapu+ aktiválásával az utolsó pillanatig várni.
Az e-aláírás főbb jellemzői
Az elektronikus aláírás (e-aláírás) a hagyományos, kézi aláírás digitális megfelelője, amely lehetővé teszi dokumentumok hitelesítését és jogilag kötelező erejű aláírását online környezetben. Használata gyorsabbá, egyszerűbbé és környezetkímélőbbé teszi az ügyintézést, különösen a digitális korszakban, ahol egyre több folyamat zajlik az interneten.
1. Jogilag egyenértékű a kézi aláírással
Az e-aláírás Magyarországon és az Európai Unióban a papíralapú aláírással egyenértékű, köszönhetően az eIDAS-rendeletnek (910/2014/EU), amely az elektronikus azonosítás és tranzakciók egységes szabályozását biztosítja. Ez azt jelenti, hogy minden cégnek, intézménynek és magánszemélynek el kell fogadnia. [jogkodex.hu]
2. Széles körű alkalmazhatóság
Az e-aláírás magánszemélyek és vállalkozások számára egyaránt használható különböző típusú dokumentumok aláírására, például:
- szerződések,
- meghatalmazások,
- igazolások,
- hivatalos levelek vagy jelentések.
3. Biztonságos és megbízható
Az e-aláírás titkosításon és hitelesítési folyamatokon alapul, így biztosítja a dokumentum sértetlenségét és az aláíró személy azonosságát. A legmagasabb szintű e-aláírások (pl. minősített elektronikus aláírás) különösen biztonságosak, és bíróság előtt is teljes bizonyító erejűnek számítanak.
4. Egyszerű használat
Az e-aláírást ma már számos eszköz és platform támogatja, például számítógépek, tabletek vagy okostelefonok. A különféle e-aláírási szolgáltatások, mint a Magyarországon elérhető Ügyfélkapu, illetve nemzetközi platformok (MicroSec, FlintSign, Adobe Sign), lehetővé teszik a gyors és kényelmes használatot.
AVDH megszűnik
Az AVDH megszűnése: december 31-én megszűnt az Azonosításra Visszavezetett Dokumentumhitelesítés (AVDH) önálló funkciója, amely lehetővé tette az elektronikus dokumentumok hitelesítését Ügyfélkapu azonosítóval. A dokumentumhitelesítés az ePapír és más állami szolgáltatások esetében 2025. október 31-ig még elérhető marad. [vg.hu, index.hu, g7.hu]
Az Ügyfélkapu+ és a Digitális Állampolgár mobilalkalmazás bevezetése:
Január 16-tól megszűnik az egyfaktoros Ügyfélkapu azonosítás. Az állami weboldalakra és alkalmazásokba történő bejelentkezéshez két új módszer áll rendelkezésre:
- Ügyfélkapu+: A továbbfejlesztett Ügyfélkapu kétlépcsős azonosítást biztosít, amely a felhasználónév és jelszó mellett egy második kód megadását is igényli.
- Digitális Állampolgár mobilalkalmazás (DÁP): Az alkalmazás lehetőséget nyújt a minősített digitális aláírás létrehozására, amely megfelel az uniós előírásoknak és biztosítja a magas szintű biztonságot.
Tanácsok és tippek az átálláshoz
- Regisztráljon az új rendszerekbe: Annak érdekében, hogy továbbra is zökkenőmentesen intézhesse hivatalos ügyeit, regisztráljon az Ügyfélkapu+ szolgáltatásra vagy töltse le és aktiválja a Digitális Állampolgár mobilalkalmazást.
- Ismerkedjen meg a digitális aláírás lehetőségeivel: Magánszemélyként a DÁP alkalmazás segítségével hozhat létre minősített digitális aláírást. Vállalkozások számára piaci szolgáltatók, például a Microsec, Netlock vagy Flintsign nyújtanak e-aláírási megoldásokat.
- A könyvelők hozzáféréséről: Egyéni vállalkozóként meghatalmazással adhat jogosultságot könyvelőjének, hogy a hivatalos iratai az ő tárhelyére érkezzenek. Cégek esetében a Cégkapu rendszerében adhat hozzáférést a könyvelőnek, aki saját Ügyfélkapu+ fiókjával vagy Digitális Állampolgárként intézheti az ügyeket. [index.hu]
Hogyan érinti az Ügyfélkapu+ a mindennapokat?
Az Ügyfélkapu+ bevezetése kihívást jelenthet azoknak a szakembereknek, akik ügyfeleik nevében intéznek hivatalos ügyeket, például könyvelőknek. A kétfaktoros azonosítás miatt ugyanis minden egyes bejelentkezéshez szükség van a második azonosító kódra, amelyet általában az ügyfél eszközére küldenek.
Ennek megoldására több lehetőség is van:
- Meghatalmazás: Az ügyfél hivatalosan meghatalmazhatja a könyvelőt vagy más szakembert az ügyintézésre, ami azt jelenti, hogy a szakember saját Ügyfélkapu fiókjával léphet be és intézheti az ügyeket az ügyfél nevében. Ez különösen fontos az adóügyekben, ahol a határidők betartása elengedhetetlen.
- Közös eszközhasználat: Ha az ügyfél és a szakember megállapodik, használhatják ugyanazt az eszközt a másodlagos azonosításhoz, például egy közösen használt okostelefont, de ennek során kiemelten fontos az adatvédelem és a bizalom.
- Elektronikus meghatalmazás rendszere: Az Ügyfélkapu rendszerben lehetőség van elektronikus meghatalmazás kezelésére, amely szintén megkönnyíti a szakemberek munkáját.
Gyakran ismételt kérdések
Az Ügyfélkapu+ rendszer bevezetése számos kérdést vetett fel a felhasználók körében. Az alábbiakban összefoglaljuk a leggyakrabban felmerülő kérdéseket és válaszokat:
- Melyik az egyszerűbb és legjobb azonosítási mód az Ügyfélkapu+ rendszerben?
Az Ügyfélkapu+ kétfaktoros azonosítást alkalmaz a biztonság növelése érdekében. A második faktor lehet QR-kód alapú autentikátor alkalmazás, DÁP alkalmazás vagy immár az e-mailben küldött kód segítségével is lehetséges az azonosítás. Az e-mailes azonosítás 2025. január 14-től vált elérhetővé, és egyszerűsége miatt sokak számára kényelmesebb lehet. Főleg hogy az autentikátoros megoldás sokak számára szinte teljesen idegen. [gyakorikerdesek.hu]
- Hogyan tölthetem le a leleteimet az Ügyfélkapu+ rendszerből?
Az Ügyfélkapu+ önmagában nem tárol egészségügyi leleteket. A leletek eléréséhez jelentkezzen be az Elektronikus Egészségügyi Szolgáltatási Tér (EESZT) rendszerébe az Ügyfélkapu+ azonosítással, ahol megtekintheti és letöltheti a saját egészségügyi dokumentumait. Tehát két külön rendszerről van szó, az egyetlen közös pont, hogy a bejelentkezéshez az Ügyfélkapu+ bejelentkezési ablakját használja. Ezért aki továbbra is bizalmatlan a rendszer működése kapcsán fontolja csak meg, mennyi kellemetlenséget spórol meg azzal, hogy legalább az EESZT-be interneten keresztül bárhonnan bejelentkezhet. [gyakorikerdesek.hu]
- Hol találom az Ügyfélkapu+ rendszerben az ügyintézési opciókat?
Sikeres bejelentkezés után az Ügyfélkapu+ főoldalán található menüben választhatja ki az „Ügyintézés” vagy hasonló elnevezésű opciót. Innen érheti el a különböző szolgáltatásokat és funkciókat. Az ügyintézési funkciók idővel egyre bővülni fognak. Az ügyfélkapu eddigi szolgáltatásait nagyon kevés kivétellel megtartotta és már ebben az évben tovább fog bővülni az online elintézhető ügyek köre, pédául gépjármű adásvétel bejelentés lehetőségével. [gyakorikerdesek.hu]
- Hogyan léphetek be az Ügyfélkapu+ rendszerbe?
Nyissa meg a https://ugyfelkapu.gov.hu weboldalt, és válassza a „Bejelentkezés” opciót. Adja meg felhasználónevét és jelszavát, majd kövesse a kétfaktoros azonosítás lépéseit a bejelentkezés befejezéséhez. Tulajdonképpen nincsen nagy különbség a bejelentkezés során, csupán az Ügyfélkapu+ gombra kell kattintani és a bejelentkezni az változatlan a korábbi Ügyfélkapus bejelentkezési adatokkal és a hitelesítési kóddal vagy a DÁP alkalmazással. [gyakorikerdesek.hu]
- Mi a különbség az Ügyfélkapu+ és a Digitális Állampolgár között?
Az Ügyfélkapu+ tulajdonképpen a meglévő Ügyfélkapu rendszer továbbfejlesztett, kétfaktoros azonosítást alkalmazó változata. A Digitális Állampolgár (DÁP) egy mobilalkalmazás. Mindkét rendszer célja a digitális ügyintézés biztonságának és hatékonyságának növelése. Az utóbbi lehetővé teszi magánszemélyek számára a minősített elektronikus aláírás létrehozását és használatát, amely a digitalizáció világában egyre fontosabb szerepet fog betölteni. [gyakorikeredesek.hu]
- Mit tehetek, ha nem mentettem el a törlőkódot az Ügyfélkapu+ regisztrációjánál?
Ha nem mentette el a törlőkódot, de be tud jelentkezni az Ügyfélkapu+ -ba úgy a saját adatokon belül megtekinthető a törlőkód. Amennyiben segítségre lenne szüksége ebben kérjen meg egy Önhöz közelálló személyt, aki jobban kiismeri a rendszerben magát. Ha erre nincs lehetőség javasolt felvenni a kapcsolatot az Ügyfélkapu ügyfélszolgálatával a 1818-on vagy személyesen felkeresni egy kormányablakot a probléma megoldása érdekében. [gyakorikeredesek.hu]
- Mit tegyek, ha elvesztettem a QR-kódos autentikátor alkalmazást?
Ha az autentikátor alkalmazás törlődött a telefonjáról, és nincs hozzáférése a szükséges kódokhoz, vegye fel a kapcsolatot az Ügyfélkapu ügyfélszolgálatával a hozzáférés helyreállítása érdekében, végső esetben a kormányablakba szükséges ellátogatnia. [gyakorikerdesek.hu]
- Használható az Ügyfélkapu+ több eszközről?
Az Ügyfélkapu+ rendszer lehetővé teszi a több eszközről történő hozzáférést, azonban minden eszközön szükséges a megfelelő azonosítási mód beállítása a biztonság érdekében. Ez tulajdonképpen abban az esetben releváns, ha valaki idősebb hozzátartozó számára szülő, nagyszülő Ügyfélkapu+ -jait kezeli, akik esetleg nem annyira értenek hozzá. Egy felhasználóhoz rögzíthető több ilyen hitelesítő kód. Sőt, egy felhasználó bejelentkezéséhez szükséges hitelesítő kód több eszközön is tárolható. [gyakorikeredesek.hu]
- Használhatja több felhasználó ugyanazt az okostelefont az Ügyfélkapu+ azonosításhoz?
Nem ajánlott több felhasználónak ugyanazt az autentikátor alkalmazást használni egy eszközön, mivel ez biztonsági kockázatot jelenthet. Minden felhasználónak saját eszközt és azonosítási módot célszerű alkalmaznia. Mindazonáltal, ha valaki céges és magántelefonja külön-külön igényli úgy lehetséges párhuzamosan tárolni a hitelesítő kódsort. [gyakorikeredesek.hu]
- Elérhető az e-mail alapú kétfaktoros azonosítás az Ügyfélkapu+ rendszerben?
Igen, 2025. január 14-től az e-mail alapú kétfaktoros azonosítás is választható opció az Ügyfélkapu+ rendszerben, amely egyszerűbbé teheti a bejelentkezést azok számára, akik nem kívánnak autentikátor alkalmazást használni. [gyakorikerdesek.hu]
Az Ügyfélkapu+ rendszer célja a digitális ügyintézés biztonságának növelése, ezért fontos, hogy a felhasználók megismerkedjenek az új funkciókkal és lehetőségekkel a zökkenőmentes használat érdekében.
Segít a Szerzi
Ha további segítségre van szüksége jogi ügyleteiben és az online ügyintézés kapcsán, ne habozzon kapcsolatba lépni a Szerzi platformon regisztrált ügyvédekkel. Az online jogi tanácsadás keretében szakértőink készséggel válaszolnak kérdéseire, és segítenek eligazodni a jogi részletekben. Forduljon hozzánk bizalommal!
